ゴルフ場に学ぶ経営スタイル

おはようございます。

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・女性ビジネスブランディングの専門家

・ブランディングプロデューサーの後藤勇人です。

昨日は久しぶりに友人とディナーしました。

いつものお寿司ディナーでしたが、

濃い時間を過ごしました。

楽しかった多です。

さて、本題です。

先日、ヘアサロンのお客様でもある

ゴルフのレッスンプロと話したのですが、

今ゴルフのレッスンに

同行ラウンドというメニューがあって

一緒にお客様とラウンドするようです。

その時に、なんと、

朝お客様の自宅まで

スタッフが迎えに行くようです。

流石に都会の方がゴルフバッグを持って

電車に乗るのは厳しいので

その様なサービスがあるようです。

この話を聞いていて、

ゴルフ業界というのは、

一時期凄く経営難に陥りましたが、

現在はものすごく企業努力をして、

頑張っているなと感じます。

というのは、

昔NGだったプレイスタイルが

今ではほとんどOKになっているのです。

例えば、

・早朝スルー（午後から仕事でもプレイできる）

※朝早くスタートしてお昼抜きの午前中で終わるプラン。

・午後スルー(午前仕事でもプレイできる)

※午後スタートしてそのまま18ラウンド回るプラン。

・早朝ハーフ（午前中の9ラウンドだけで練習がてら）

※午後仕事でも9ラウンド回れるし安い

・午後ハーフ（午後涼しくなってからの9ラウンドプレイ）

※午前仕事でも出来て、暑さも防げる夕涼みプラン

などなど、お客様に寄り添ったプランが

たくさん存在します。

これって、凄く勉強になります。

例えば、自分の業界では禁止しているが

お客様が望んでいるサービススタイルは

なんだろうか？

この様な思考が新たなサービスを売ります。

実は、当社のヘアサロンも

ターゲット層でもある

1ランク上のお客様に寄り添って、

心からのリラックスを提供するために、

カット面の台数を7台から6台に減らして

全席半個室のヘアサロンに

リニューアルする予定です。

工事は、今月着工します。

完成図は、カット面6台

シャンプー面3台のスタイルです。

これも、ある意味ビジネススタイルの

イノベーションでもありますね。

お客様に寄り添うって大事ですね。
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