３０００人の女性起業をサポートしてきた！
女性のビジネスを磨き上げブランド化、
稼げるビジネスタレントにする！
「女性ビジネスブランディングの専門家」後藤勇人です。
昨日は恒例のゴルフ。
久しぶりに良いスコアがでました。
ま、たまにはないとね。
さて、本題です。
本日のテーマは「接客」です。
私の趣味はゴルフですが、
接客はゴルフ場によって
大きく変わってきます。
私が一番感じるのは、
接客時の顔の表情。
これに付きます。
どんな顔をして接客しているのか？
これがすべてと言っても
過言ではないでしょう。
笑顔なのか、
無表情なのか
面倒くさそうか
事務的なのか、
このあたりにその人の
接客偏差値が出ています。
ゴルフって、残念ながら
対象になるのが生身の人間。
だから接客表情で中身が
すぐにばれてしまいます。
上に立つリーダーが無表情だと、
その下に就くメンバーも
自然に感化されて同じになります。
だからリーダーである
キーマンの態度は
本当に重要です。
それだけで、評価の★が
大きく変わってしまうでしょう。
それだけどんな顔して
言葉を発するかが、
重要なんです。
顔が内面の鏡です。
全部出てしまいますね。
この辺を気を付けて
接客を心がけましょう。
★「今日の一言」
「顔は心のが鏡」
▼編集後記はページ最後に！
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