お客様の本当のニーズを探るには？

女性を輝くダイヤモンドに変える
「女性起業ブランディングの専門家」
世界一の男をプロデュースしてきた

ブランディングプロデューサーの後藤勇人です

明日は先日抜歯した奥歯の
経過報告に行く日です。
さらに前歯の治療も開始します。

さて本題です。

ここ最近私は、
歯医者に通っています。

疲れてしまうと
歯茎が腫れてしまうので、
相談を兼ねて歯医者に行ったら、
抜歯することになりました。

抜歯後にインプラントにするか、
ブリッジにするか悩んでいたのですが、
私の骨の状況は、
インプラントが難しいようです。

というわけで、
ブリッジにするということになりました。
前歯も治療が必要なのですが、
こちらもブリッジの可能性があります。
インプラントを入れるスペースがないようです。

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さて一連の流れで思ったのですが、
歯医者さんは治療方法や、
どんなオプションがあるのかを、
しっかり説明してくれることが、
とても重要だと感じます。

基本歯医者の治療は怖いですし、
口を開いたままなので、
相談がしにくい状況なのですが、
しっかりその時間をとることが、
顧客満足につながるのではないでしょうか。

このシチュエーションは、
あらゆるビジネスに応用可能です。

お客様とキャッチボールをしながら、
最善策を探していくのが、
ベストだとつくづく感じました。

私の本業でもあるヘアサロンも
お客様のニーズを聞き出すことが
もっとも重要な作業です。

さあ今日も元気にビジネスしましょう。

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